- 概要 -
カスタマーとは、顧客や得意先などの総称である。クライアントとは、依頼人のことで使用されるがもとは来客のことである。
- 詳しい解説 -
カスタマーとは、顧客や得意先のことである。主に、カスタマーサービスなどとして使用される言葉で、専門用語に当たる。カスタマーサービスなどと類似してコールセンターなどとも呼ばれるように、顧客や利用者に対してのアフターサービスなどがメインである。カスタマーは企業にとって最も大切なものであるため、このようなカスタマー専門の部署が存在する。
クライアントとは、仕事を依頼する人のことを指す。弁護士や税理士や建築家など、個人や企業に直接仕事を依頼する際、その依頼した人がクライアントである。もともとは、診療治療を受けに来た人のことを限定してクライアントと呼んでいたが、それが変わっていき現在のような依頼人という使用のされ方になっている。現在では、上記カスタマーもクライアントと呼ばれることもある。